Que fazemos ?
- Na Doozo nós produzimos alimentos saudáveis para seu pet!
- Nossas receitas foram desenvolvidas por especialista em nutrição animal
- Nossa comida é preparada sempre fresca, a partir de ingredientes adquiridos nos mesmos locais onde compramos para o consumo em nossa casa
- Queremos nutrir seu pet com praticidade – voce recebe as refeições porcionadas – descongele e sirva!
- Afinal, voce comeria a comida que dá para seu pet? Clique aqui!
Tem perguntas? Clique aqui! e será direcionado a nosso canal de whatsApp (onde será atendido por um humano!
Nossa linha para o dia-a-dia
Pratos padrão base suíno, frango e carne
Não sabe quanto é a quantidade ideal de alimento diário recomendado para seu pet? Clique aqui e nós lhe ajudaremos a definir!
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Seu pet tem necessidades especiais?
Seu pet tem alergias? Problemas de saúde? Obesidade?
Na Doozo nós preparamos a receita que seu Veterinário ou Zootecnista prescreve para seu pet
Alterou a prescrição? Nós alteramos as refeições!
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Perguntas Frequentes
Continua com dúvidas?
Posso substituir a ração seca do meu pet pela alimentação da Doozo?
Sim, e de maneira muito mais nutritiva e saudável. Todas as nossas refeições são formuladas por Zootecnistas ou Veterinários e sempre especializados em nutrição animal. Nossas fórmulas padrão são de qualidade extra premium, isenta de grãos, livres de compostos químicos, conservantes, corantes, palatabilizantes e aromatizantes, além de serem cozidas à vapor, garantindo o melhor de cada um dos alimentos, também sempre selecionados por nosso time e sempre frescos.
Quais os benefícios de alimentar meu pet com as comidas da Doozo?
A dieta certa, com ingredientes certos ajudam o pet fazendo com que se sinta melhor, mais ativo, aumentando muito seu bem-estar e qualidade de vida. Nós acreditamos na Comida de Verdade, isenta de compostos químicos como conservantes e corantes, por ser a mais próxima daquela em que a espécie canina evoluiu. Entre os principais benefícios da alimentação natural, destacamos:
- Proteção do sistema gastrointestinal, sistema urinário e rins
- Diminuição da queda de pelos e melhora na maciez dos mesmos
- Satisfação do pet com o alimento
- Fezes reduzidas e com menor odor
- Melhora no hálito
- Mudança positiva no comportamento – mais disposição
- Fortalece o sistema imunológico
Precisarei suplementar a alimentação padrão da Doozo?
Não, as nossas fórmulas padrão já são suplementadas com ingredientes naturais e garantimos uma refeição balanceada, nutritiva e de acordo com a necessidade de cada pet.
Caso você esteja assinando ou comprando por prescrição veterinária e seja exigido alguma suplementação, iremos indicar a necessidade de suplementação de acordo com a prescrição veterinária.
Em quanto tempo receberei o meu pedido?
A Doozo preza muito pela qualidade e frescor dos produtos. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será produzido em nossa cozinha profissional e poderá levar até 4 dias úteis para ser entregue, no endereço indicado por você no seu cadastro.
Lembre-se que é imprescindível ter alguém para receber o pedido. Por se tratarem de produtos congelados, nossos entregadores não estão autorizados a deixar os produtos na portaria.
Consigo acompanhar / rastrear o meu pedido?
Sim, no dia da entrega, a Doozo enviará no WhatsApp indicado por você no seu cadastro, o link de rastreio de entrega, onde você poderá acompanhar todo o trajeto do entregador.
Zelamos pela qualidade e frescor dos nossos produtos, por isso, a entrega é realizada porta-a-porta. Saindo da Doozo, irá diretamente para o local de entrega.
Consigo alterar o endereço de entrega após o pagamento?
Caso tenha errado o endereço de entrega, avise o quanto antes a Doozo através do WhatsApp (11) 99318-7336. A Doozo se compromete a fazer todas as tentativas com a maior comodidade a você, mas apenas será possível alterar o endereço, caso o pedido ainda não tenha saído para entrega. Cobranças adicionais poderão ser realizadas de acordo com o novo endereço informado.
Meu pedido está atrasado, e agora?
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (11) 99318-7336 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido. Ajudaremos a resolver o seu problema com a máxima agilidade.
Inseri os dados do cupom, mas não vejo o desconto aplicado. O que fazer?
Se atente às regras de cada promoção, como valores mínimos, tipos de produto ou validade do cupom. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 99318-7336 ou pelo e-mail [email protected] e teremos o maior prazer em te ajudar!
É possível trocar um produto que recebi em minha compra?
Como trabalhamos com produtos congelados, perecíveis e personalizados de acordo com a necessidade de cada cão, não efetuamos trocas dos produtos. No entanto, de acordo com os nossos Termos de Uso e respeitando a Lei Geral do Consumidor, caso necessite realizar a troca, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (11) 99318-7336 em até 7 dias corridos após o recebimento dos itens para avaliarmos a devolução dos valores.
Tenho um cupom de desconto, como utilizar?
Após inserir seus produtos Doozo no carrinho, procure pelo campo “Cupom de Desconto” e insira os dados do seu cupom e Valide o seu cupom. Se o seu cupom estiver válido, o desconto será aplicado diretamente na sua compra e você visualizará o novo valor e valor de desconto antes do Checkout.
Como funciona o plano de assinatura da Doozo?
Nossos planos de assinatura são um serviço da Doozo para os tutores, pensados para trazer praticidade, comodidade e economia. Ao aderir ao plano de alimentação da Doozo, mensalmente cobraremos o valor de sua assinatura no cartão de crédito e entregaremos periodicamente em sua residência as dietas de seu pet, conforme sua escolha.
Cada ciclo de nossa assinatura é composto por 28 dias. Você poderá optar pela entrega com frequências semanais, quinzenais ou a cada 28 dias. A primeira entrega ocorrerá em até 7 dias úteis após confirmação do pagamento e as próximas, na periodicidade escolhida.
Cada pet recebe 2 porções de alimento por dia, para serem servidas nos horários habituais das refeições dele. As porções são embaladas individualmente à vácuo para sua comodidade e são entregues congeladas.
Os assinantes Doozo possuem vantagens econômicas no plano de assinatura, ou seja, pagam menos devido a recorrência de compra.
Como eu faço para assinar?
Nos planos de assinatura, as nossas formulações são totalmente customizadas para o seu cão, isso é, leva em consideração vários aspectos de cada cão, como peso, raça, idade, exercícios físicos e outros. Por isso, se faz necessário submeter um formulário com algumas respostas sobre o seu cão, que será analisado pelo nosso time de especialistas em nutrição animal para o cálculo exato de necessidade calórica de cada pet e quantidade de alimento diária.
Clique aqui para preencher o formulário com os dados do seu pet. Após o recebimento do formulário, em até 2 dias úteis você receberá atendimento do nosso time através de e-mail e/ou WhatsApp.
Quais produtos Doozo eu posso assinar?
Você pode assinar todos os produtos da Doozo, incluindo petiscos naturais, caldos de ossos, fórmulas padrão e até mesmo alimentação sob prescrição veterinária.
Precisarei suplementar a alimentação padrão da Doozo?
Não, as nossas fórmulas padrão já são suplementadas com ingredientes naturais e garantimos uma refeição balanceada, nutritiva e de acordo com a necessidade de cada pet.
Caso você esteja assinando ou comprando por prescrição veterinária e seja exigido alguma suplementação, iremos indicar a necessidade de suplementação de acordo com a prescrição veterinária.
Como devo fazer para trocar a alimentação do meu pet pela alimentação da Doozo?
Toda troca de alimento deve ser feita de forma gradativa, mesmo que o pet já esteja habituado com alimentação natural.
Nossos assinantes já receberão a primeira semana configurada para transição. Mas caso opte por comprar porções de tamanho padrão para seu pet através do nosso site, siga as recomendações abaixo para realizar a troca da alimentação:
Dia 1 e 2: 25% da alimentação Doozo e 75% da alimentação anterior.
Dias 3 e 4: 50% da alimentação Doozo e 50% da alimentação anterior.
Dias 5 e 6: 75% da alimentação Doozo e 25% da alimentação anterior.
A partir do 7º dia: 100% alimentação Doozo.
As fórmulas padrão Doozo servem para cães com restrições alimentares ou problemas de saúde?
Não, as fórmulas da Doozo são para cães de qualquer idade, mas desde que sejam cães saudáveis.
Caso seu pet apresente alguma patologia ou restrição alimentar, indicamos que passe com um veterinário especializado em nutrição para uma prescrição alimentar adequada.
Confira aqui nossos veterinários parceiros, que atendem presencialmente ou online.
Como devo armazenar as refeições Doozo?
Nossas refeições são congeladas, por isso, assim que receber os produtos, deve-se acondiciona-los imediatamente em freezer, em temperatura de -10ºC.
Como descongelar e servir a refeição Doozo para meu pet?
Sugerimos descongelar o produto em geladeira 24 horas antes. No entanto, a refeição pode ser descongelada também em banho maria por 10 minutos com a embalagem totalmente fechada ou em micro-ondas por 2 a 3 minutos, com um pequeno picote de 2-3 cm na lateral.
Os cães aceitam as nossas refeições com muita facilidade, mesmo frias. Mas caso opte por aquecer o alimento, recomendamos muita cautela para não oferecer o alimento superaquecido, pois o pet poderá sofrer queimaduras na boca e focinho. Sempre teste a temperatura, para evitar estes problemas.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, você pode solicitar o cancelamento do plano de assinatura ao final de cada ciclo, lembrando que a Doozo deve ser comunicada formalmente com 7 dias de antecedência do final de cada ciclo. O prazo de antecedência é necessário para que não ocorra a produção das comidas e também para evitar a cobrança no cartão.
Alterações devem ser comunicadas pelo WhatsApp (11)99318-7336 ou pelo e-mail [email protected].
Posso gerenciar minha assinatura através do site Doozo?
Ainda não, mas você pode tirar todas as suas dúvidas e atualizar dados do pet, como peso ou condições de saúde diretamente com nosso time de atendimento através do WhatsApp (11) 99318-7336 ou pelo e-mail [email protected].
Quais as vantagens da assinatura?
Além da comodidade e praticidade de não ter que ficar repetindo seus pedidos no site, como assinante Doozo, você terá uma grande economia na alimentação do seu pet, além de descontos de 10% em todos os produtos no site, além de receber de forma gratuita as novidades Doozo sempre em primeira mão.
Cupom de desconto vale para assinaturas?
Alguns cupons de desconto valem sim para assinaturas de refeições, no entanto, os descontos são aplicados apenas nos 2 primeiros meses da assinatura e após esse período, passam para o valor normal.